Gizlilik politikası

Wenzora Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 17 Ağustos 2026

1. GENEL BAKIŞ

Wenzora olarak müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası; Wenzora online mağazasını ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, ürün satın aldığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya hizmetlerimizle başka bir şekilde etkileşim kurduğunuzda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve paylaşıldığını açıklar.

Wenzora'nın online mağaza altyapısı Shopify tarafından sağlanmaktadır.

Mağazamızı kullanarak bu Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu ve kişisel verilerinizin burada açıklanan şekilde işlenebileceğini anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

2. TOPLADIĞIMIZ KİŞİSEL VERİLER

Hizmetlerimizi kullanmanıza bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir veya işleyebiliriz:

İletişim bilgileri

Ad ve soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Fatura adresi
Teslimat adresi

Sipariş ve işlem bilgileri

Satın aldığınız ürünler
Sipariş numarası
Sipariş tarihi
İade, değişim ve iptal bilgileri
Sipariş tutarı
Teslimat bilgileri

Ödeme bilgileri

Ödeme işlemleri sırasında kullanılan ödeme bilgileri, ilgili ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından işlenebilir.

Wenzora, ödeme kartı bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklamayabilir.

Hesap bilgileri

Müşteri hesabı oluşturmanız halinde;

E-posta adresiniz
Hesap bilgileriniz
Hesap tercihleriniz
Hesap ayarlarınız

işlenebilir.

İletişim kayıtları

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinizde bize gönderdiğiniz mesajlar, talepler ve iletişim bilgileri işlenebilir.

Cihaz ve teknik bilgiler

Mağazamızı ziyaret ettiğinizde aşağıdaki teknik bilgiler otomatik olarak toplanabilir:

IP adresi
Tarayıcı türü
Cihaz türü
İşletim sistemi
Dil ve bölge ayarları
Mağazada ziyaret ettiğiniz sayfalar
Mağazada gerçekleştirdiğiniz işlemler
Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler

3. KİŞİSEL VERİLERİN KAYNAKLARI

Kişisel verilerinizi aşağıdaki kaynaklardan elde edebiliriz:

Doğrudan sizden,
Wenzora online mağazasını kullanmanız sırasında otomatik olarak,
Shopify gibi hizmet sağlayıcılarımızdan,
Ödeme ve kargo hizmet sağlayıcılarından,
Yasal olarak izin verilen diğer iş ortaklarından veya üçüncü taraflardan.

4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NEDEN KULLANIYORUZ?

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleyebiliriz:

Siparişlerin gerçekleştirilmesi

Siparişinizi almak ve işlemek,
Ödeme işlemini gerçekleştirmek,
Ürününüzü hazırlamak ve göndermek,
Teslimat sürecini takip etmek,
İade ve değişim işlemlerini gerçekleştirmek.

Müşteri hizmetleri

Sorularınıza cevap vermek, taleplerinizi değerlendirmek ve müşteri desteği sağlamak.

Mağazanın işletilmesi

Online mağazamızın çalışmasını sağlamak, performansını geliştirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.

Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi

Şüpheli işlemleri, dolandırıcılık girişimlerini ve mağazanın kötüye kullanımını tespit etmek ve önlemek.

Pazarlama

Yasal olarak izin verilen durumlarda size kampanya, ürün ve promosyon bilgileri göndermek veya ilginizi çekebilecek ürünleri göstermek.

Pazarlama iletişimlerinden istediğiniz zaman ayrılabilirsiniz.

Yasal yükümlülükler

Vergi, tüketici hukuku, muhasebe, resmi makam talepleri ve diğer yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

5. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI

Kişisel verilerinizi yalnızca hizmetlerimizi sunmak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve meşru ticari amaçlarımızı gerçekleştirmek için gerekli olduğu ölçüde paylaşabiliriz.

Verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Shopify

Wenzora'nın online mağaza altyapısı Shopify tarafından sağlandığından, mağazamızın işletilmesi için gerekli kişisel veriler Shopify tarafından işlenebilir.

Ödeme hizmet sağlayıcıları

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için gerekli bilgiler ilgili ödeme hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

Kargo ve teslimat şirketleri

Siparişinizin teslim edilebilmesi için adınız, adresiniz, telefon numaranız ve sipariş bilgileriniz gibi gerekli bilgiler kargo hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

Hizmet sağlayıcılar

Teknik altyapı, veri analizi, müşteri hizmetleri, depolama, güvenlik ve benzeri hizmetleri sağlayan üçüncü taraflarla gerekli bilgiler paylaşılabilir.

Resmi makamlar

Yasal bir yükümlülüğümüz bulunması halinde veya yetkili resmi makamların hukuka uygun taleplerine cevap vermek amacıyla kişisel verilerinizi paylaşabiliriz.

6. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI

Wenzora'nın kullandığı Shopify ve bazı üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının altyapıları Türkiye dışında bulunabilir.

Bu nedenle kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği şartlar ve gerekli güvenlik önlemleri çerçevesinde yurt dışına aktarılabilir veya yurt dışında işlenebilir.

Yurt dışına veri aktarımı, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

7. ÇEREZLER

Wenzora online mağazası, mağazanın düzgün çalışmasını sağlamak, güvenliği artırmak, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve mağaza kullanımını analiz etmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

Çerezler;

Oturum bilgilerinin korunması,
Sepet işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Site tercihleri,
Mağaza performansı,
Analiz ve istatistik,
Pazarlama faaliyetleri

gibi amaçlarla kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması mağazanın bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

8. PAZARLAMA İLETİŞİMLERİ

Yasal olarak gerekli olduğu durumlarda açık onayınıza dayanarak e-posta veya SMS yoluyla pazarlama iletişimleri gönderebiliriz.

Pazarlama mesajlarının içerisinde yer alan abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak pazarlama iletişimlerini durdurabilirsiniz.

Pazarlama iletişimlerini kapatmanız, siparişinizle ilgili zorunlu bildirimlerin gönderilmesini engellemez.

9. ÇOCUKLARA AİT VERİLER

Wenzora mağazası çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır.

Yasal olarak gerekli yaşın altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamamaya özen gösteriyoruz.

Bir çocuğa ait kişisel verilerin Wenzora'ya sağlandığını düşünüyorsanız bizimle iletişime geçerek bu verilerin değerlendirilmesini ve gerekli olması halinde silinmesini talep edebilirsiniz.

10. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirme veya ifşa edilme risklerine karşı korumak için uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri almaya çalışıyoruz.

Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

11. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel verileriniz; siparişlerin gerçekleştirilmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması, yasal ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların çözülmesi ve meşru ticari amaçlarımızın gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu süre boyunca saklanabilir.

Saklama süresi sona erdiğinde, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kişisel verileriniz silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

12. KİŞİSEL VERİLERİNİZLE İLGİLİ HAKLARINIZ

Yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak sahip olduğunuz hakları kullanabilirsiniz.

Bunlar arasında, mevzuatın öngördüğü kapsam ve şartlarda:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanuni şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
İşleme faaliyetlerine ilişkin mevzuatta tanınan diğer hakları kullanma

hakları bulunabilir.

13. TALEP VE BAŞVURULAR

Kişisel verilerinizle ilgili soru, talep veya hak kullanımı başvurularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Wenzora

E-posta: wenzorastore@gmail.com

Telefon: 0537 768 78 34

Başvurularınız yürürlükteki mevzuatta belirtilen usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilir.

14. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

Wenzora mağazası, üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlerine yönlendiren bağlantılar içerebilir.

Bu bağlantıları kullandığınızda ilgili üçüncü tarafın kendi gizlilik politikası ve kullanım şartları geçerli olabilir.

Wenzora, kontrolü dışındaki üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.

15. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER

Bu Gizlilik Politikası; mağaza uygulamalarımızdaki, kullandığımız hizmetlerdeki veya yürürlükteki mevzuattaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla zaman zaman güncellenebilir.

Güncellenen politika Wenzora online mağazasında yayınlanır ve gerektiğinde "Son Güncelleme" tarihi değiştirilir.