Kargo politikası

Wenzora Kargo Politikası

Son Güncelleme: 24 Ağustos 2026

Kargo ve Teslimat

Wenzora olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede ve güvenli şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Siparişleriniz, ödeme işleminizin onaylanmasının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler genellikle ödeme onayından sonra 1-2 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, stok durumu veya kontrolümüz dışındaki durumlar nedeniyle sipariş hazırlama süresi uzayabilir.

Teslimat Süresi

Türkiye içindeki siparişlerde tahmini teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.

Genel olarak siparişlerin 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmesi beklenir.

Belirtilen süreler tahmini sürelerdir ve kesin teslimat garantisi anlamına gelmez.

Kargo Ücreti

Wenzora'da şu anda Türkiye içindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır.

Kargo ücretlerinde gelecekte yapılabilecek değişiklikler ödeme aşamasında müşteriye gösterilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde takip bilgileri müşteriye gönderilir.

Kargo takip bilgileriniz üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Takip bilgilerinin sisteme yansıması kargo firmasına bağlı olarak zaman alabilir.

Teslimat Adresi

Sipariş verirken teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanız müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikme, iade veya yeniden gönderim masraflarından Wenzora sorumlu tutulamaz.

Teslim Edilemeyen veya Geciken Siparişler

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, yoğunluk, hava koşulları, doğal afetler, resmî tatiller veya Wenzora'nın kontrolü dışındaki diğer durumlar nedeniyle oluşan gecikmelerden Wenzora sorumlu değildir.

Siparişinizin beklenen süreden önemli ölçüde daha uzun süre teslim edilmemesi halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı Paketler

Siparişiniz teslim edildiğinde paketi mümkün olduğunca kontrol etmenizi öneririz.

Paketin ciddi şekilde hasarlı olduğunu fark ederseniz, mümkünse teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve hasar kaydı oluşturulmasını talep etmeniz önerilir.

Ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması halinde teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçin.