Hizmet şartları

Wenzora Hizmet Şartları

Son Güncelleme: 17 Ağustos 2026

GENEL BAKIŞ

Wenzora'ya hoş geldiniz. “Biz”, “bize”, “bizim” ve “Wenzora” ifadeleri Wenzora mağazasını ifade eder.

Wenzora; ürünler, içerikler, özellikler, araçlar ve hizmetler dahil olmak üzere online mağazasını işletmektedir. Wenzora, mağaza altyapısını ve online mağaza hizmetlerini Shopify tarafından sağlanan teknoloji altyapısı üzerinden sunmaktadır.

Bu Hizmet Şartları ve burada atıfta bulunulan diğer politikalar, Wenzora mağazasını ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda veya mağazamızdan alışveriş yaptığınızda sahip olduğunuz hak ve sorumlulukları düzenler.

Wenzora mağazasını ziyaret ederek veya kullanarak bu Hizmet Şartlarını kabul etmiş olursunuz. Bu şartları kabul etmiyorsanız mağazamızı kullanmamanız gerekir.

BÖLÜM 1 - ERİŞİM VE HESAP

Wenzora mağazasını kullanmak ve alışveriş yapmak için yürürlükteki mevzuata göre gerekli yaş ve hukuki ehliyet şartlarını karşılamanız gerekir.

Alışveriş sırasında ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, fatura bilgileri ve teslimat adresi gibi bilgilerinizi sağlamanız gerekebilir.

Sağladığınız bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından siz sorumlusunuz.

Bir müşteri hesabı oluşturmanız halinde hesap bilgilerinizin güvenliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır.

BÖLÜM 2 - ÜRÜNLERİMİZ

Wenzora, ürün bilgilerinin, görsellerinin ve açıklamalarının mümkün olduğunca doğru ve güncel olması için gerekli özeni gösterir.

Bununla birlikte, kullandığınız cihazın ekran özellikleri nedeniyle ürün renkleri ve görselleri gerçekte olduğundan farklı görünebilir.

Ürün açıklamaları, fiyatları, stok durumları ve özellikleri gerektiğinde güncellenebilir.

Wenzora, ürünleri önceden bildirimde bulunmaksızın satıştan kaldırma veya belirli ürünlerin satış miktarını sınırlandırma hakkını saklı tutar.

BÖLÜM 3 - SİPARİŞLER

Wenzora üzerinden sipariş verdiğinizde, satın alma işlemini gerçekleştirmek üzere bir sipariş talebi oluşturmuş olursunuz.

Siparişinizin kabul edilmesi; ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve siparişin Wenzora tarafından onaylanmasıyla kesinleşir.

Sipariş bilgilerinizin doğru olduğundan ödeme işlemini tamamlamadan önce emin olmanız gerekir.

Siparişin kabul edilememesi, stok bulunmaması, teknik hata, fiyatlandırma hatası veya benzeri geçerli bir neden bulunması halinde Wenzora sizinle iletişime geçebilir ve siparişi iptal edebilir.

Siparişlerin iptal ve iade koşulları Wenzora'nın İade ve Para İadesi Politikası kapsamında uygulanır.

BÖLÜM 4 - FİYATLAR VE ÖDEMELER

Wenzora'da gösterilen ürün fiyatları ve kampanyalar gerektiğinde değiştirilebilir.

Sipariş sırasında gösterilen fiyat, sipariş işlemi için geçerli olan fiyattır.

Ürün fiyatlarına uygulanabilecek vergiler ve teslimat ücretleri ödeme aşamasında gösterilir.

Müşteri, sipariş sırasında doğru ve güncel ödeme ve iletişim bilgilerini sağlamaktan sorumludur.

Ödeme işlemleri, mağazada sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir.

BÖLÜM 5 - KARGO VE TESLİMAT

Siparişler, Wenzora tarafından belirtilen teslimat yöntemleri kullanılarak gönderilir.

Belirtilen teslimat süreleri tahmini sürelerdir. Kargo şirketlerinden veya Wenzora'nın kontrolü dışındaki olağanüstü durumlardan kaynaklanan gecikmelerden Wenzora sorumlu tutulamaz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, varsa takip bilgileri müşteriye iletilir.

Kargo sırasında ürününüzle ilgili bir hasar, eksiklik veya yanlış ürün teslimi fark ederseniz mümkün olan en kısa sürede Wenzora ile iletişime geçmeniz gerekir.

BÖLÜM 6 - İADE VE CAYMA HAKKI

İade, değişim, cayma ve para iadesi işlemleri Wenzora'nın İade ve Para İadesi Politikası ile yürürlükteki tüketici mevzuatına göre gerçekleştirilir.

Müşterilerin kanunen sahip olduğu tüketici hakları bu Hizmet Şartları ile ortadan kaldırılamaz veya sınırlandırılamaz.

BÖLÜM 7 - FİKRİ MÜLKİYET

Wenzora mağazasında bulunan marka, logo, metin, grafik, görsel, tasarım, ürün açıklaması ve diğer içerikler Wenzora'ya veya ilgili hak sahiplerine ait olabilir ve fikrî mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.

Wenzora'nın yazılı izni olmadan mağaza içeriklerinin ticari amaçla kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya yeniden kullanılması yasaktır.

Wenzora markası, logosu ve marka unsurları Wenzora'nın fikrî mülkiyet hakları kapsamında korunabilir.

BÖLÜM 8 - ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ VE BAĞLANTILAR

Wenzora mağazasında üçüncü taraflar tarafından sağlanan hizmetlere veya web sitelerine bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü taraf hizmetlerinin içeriklerinden, güvenliğinden veya uygulamalarından Wenzora sorumlu değildir.

Üçüncü taraf hizmetlerini kullanmadan önce ilgili hizmetin kendi şartlarını ve gizlilik politikalarını incelemeniz gerekir.

BÖLÜM 9 - SHOPIFY İLE İLİŞKİ

Wenzora'nın online mağaza altyapısı Shopify tarafından sağlanmaktadır.

Ancak Wenzora üzerinden gerçekleştirilen ürün satışları Wenzora ile müşteri arasında gerçekleşir.

Shopify, Wenzora tarafından satılan ürünlerin satıcısı değildir ve ürünlerin teslimatı, kalitesi, iadesi veya müşteri ile Wenzora arasındaki satış işleminden doğan yükümlülüklerden sorumlu taraf değildir.

BÖLÜM 10 - GİZLİLİK

Wenzora tarafından toplanan ve işlenen kişisel bilgiler, Wenzora'nın Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, saklandığı ve paylaşıldığı hakkında bilgi almak için Wenzora'nın Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

BÖLÜM 11 - MÜŞTERİ GERİ BİLDİRİMLERİ

Wenzora'ya gönderdiğiniz yorum, değerlendirme, öneri ve geri bildirimlerin hukuka uygun ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyen içerikler olması gerekir.

Başka kişilerin kişisel bilgilerini, telif hakkıyla korunan içeriklerini veya diğer haklarını izinsiz paylaşmamalısınız.

Wenzora, hukuka aykırı, yanıltıcı, saldırgan veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kaldırabilir.

BÖLÜM 12 - HATALAR VE GÜNCELLEMELER

Mağazada ürün açıklamalarında, fiyatlarda, stok bilgilerinde, kampanyalarda veya diğer içeriklerde yazım hataları veya teknik hatalar bulunabilir.

Wenzora, bu tür hataları düzeltme ve bilgileri güncelleme hakkını saklı tutar.

Sipariş üzerinde önemli bir hata bulunması halinde Wenzora, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde müşteriyle iletişime geçebilir ve gerekli işlemleri gerçekleştirebilir.

BÖLÜM 13 - YASAKLI KULLANIMLAR

Wenzora mağazasını;

Hukuka aykırı amaçlarla,
Başka kişilerin haklarını ihlal etmek amacıyla,
Sahte veya yanıltıcı bilgiler vermek amacıyla,
Dolandırıcılık veya kötüye kullanım amacıyla,
Mağazanın güvenliğini veya işleyişini bozmak amacıyla,
Virüs, kötü amaçlı yazılım veya zararlı kod göndermek amacıyla,
Başka kişilerin kişisel bilgilerini izinsiz toplamak amacıyla,
Spam veya kimlik avı faaliyetleri yürütmek amacıyla

kullanamazsınız.

Bu kuralların ihlal edilmesi halinde Wenzora, yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerekli önlemleri alma hakkını saklı tutar.

BÖLÜM 14 - HİZMETLERİN SONA ERDİRİLMESİ

Wenzora, mağazanın tamamını veya bir bölümünü teknik, operasyonel, güvenlik veya hukuki nedenlerle geçici olarak durdurabilir veya değiştirebilir.

Müşterilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları bu durumdan etkilenmez.

BÖLÜM 15 - SORUMLULUK

Wenzora, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde mağazanın kesintisiz veya hatasız çalışacağına dair garanti vermez.

Bununla birlikte, tüketicilerin yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğu zorunlu haklar saklıdır.

Ürünlerin ayıplı olması, yanlış ürün gönderilmesi veya tüketici mevzuatı kapsamında Wenzora'nın sorumluluğunun doğduğu diğer durumlarda ilgili yasal yükümlülükler uygulanır.

BÖLÜM 16 - MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, salgın, yangın, altyapı arızaları, internet veya iletişim kesintileri, kargo hizmetlerindeki ciddi aksaklıklar ve Wenzora'nın makul kontrolü dışında meydana gelen diğer olaylar nedeniyle oluşan gecikmelerde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

BÖLÜM 17 - UYGULANACAK HUKUK

Bu Hizmet Şartları, Türkiye Cumhuriyeti'nde yürürlükte bulunan ilgili mevzuata tabidir.

Tüketiciler bakımından kanunen yetkili tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve diğer yetkili mercilerin görev ve yetkilerine ilişkin yasal düzenlemeler saklıdır.